【2025年最新】飲食店集客ツール11選｜目的別ツールを紹介

集客に悩む飲食店の皆さん、数ある集客ツールの中からどれを選べば良いか迷っていませんか。

目的に合った集客ツールを選定すれば集客の課題をしっかりと解決でき、新規獲得やリピーター育成、お店の売上アップまで狙うことができます。

本記事では、あなたの店舗課題に応じた最適な集客ツールの選び方を詳しく解説します。

実際の成功事例も交えながら、具体的な運用方法まで分かりやすくお伝えしていきますね。

飲食店の集客について、方法からすべてを紹介しています。集客方法について詳しく知りたい方は、以下の記事を参考にしてみてください。

失敗しない飲食店集客ツールの選びのポイント3選

数多くの集客ツールからお店に合ったものを選ぶのは、想像以上に難しいものです。

機能が豊富でも使いこなせなければ意味がありませんし、安価なツールでも効果が出なければ結果的に損失となってしまいます。

今回は、多くの飲食店が重視する「費用対効果」「機能の適合性」「サポート体制」の3つの観点から、失敗を避けるための具体的な選び方をご紹介します。

費用対効果が良いか

飲食店集客ツールを選ぶ際は、費用対効果が良さそうなツールか確認しましょう。

費用対効果が良いツールとは、単純に月額費用が安いだけのものではありません。

顧客一人を獲得するためにかかった費用（CPA）や、売上への貢献度を数値化したときに良好かどうかで判断します。

例えば月5万円のツールで月あたりの顧客数が1,500人増えたケースと、月3万円で800人増えたケースがあったとしましょう。

上記の場合、月5万円のツールはCPAが約34円、月3万円のツールはCPAが約38円となります。

つまり、月3万円のツールの方が月額の費用は安いものの、費用対効果は月5万円のツールの方が良いという判断になります。

上記のように、CPAベースなどで費用対効果をよく考え、ツールを選定してみてください。

なお、ツールの無料期間や低コストのプランをうまく活用すれば、導入前に実際の集客効果を測定することも可能です。

投資した費用をいつ回収できるのかを明確にしてから、本格的な導入を判断しましょう。

また、複数のツールを組み合わせる際は機能の重複による無駄なコストを避け、相乗効果で全体のROI（投資利益率）を最大化する設計が重要になります。

目的に沿った機能が備わっているか

集客ツールを選ぶ際、お店の課題解決に直結する機能を備えているかどうかが、最も重要になります。

例えば、新規顧客の獲得が目的ならSNSやMEO（Googleマップ対策）、グルメサイト掲載といった認知度を高める機能が必要です。

一方でリピーター育成を目指すなら、デジタルクーポンやポイントカードの発行など、再来店を促す機能が欠かせません。

また、お店の業態や客層に応じた特化機能が備わっているかも見逃せないポイントです。

居酒屋なら宴会シーズンに対応した団体予約機能が、インバウンド顧客が多いなら多言語翻訳機能が役立ちます。

テイクアウト専門店であれば配送管理機能など、お店の特徴に合った機能を重視することで、より高い効果が期待できるでしょう。

ほかにも、日々の業務をサポートする「順位追跡」「口コミ管理」「予約管理」「顧客データ分析」といった機能の充実度も重要です。

さらに、多店舗展開している場合は、各店舗の「情報発信」「店舗情報管理」「評判管理」を一元化できるツールがあると良いでしょう。

サポート体制が充実しているか

集客ツールを導入する際、サポート体制の充実度は成功の鍵を握る大切な要素です。

下記のようなサポート体制が整っている企業のツールを選ぶと、安心でしょう。

• 導入前の問い合わせに迅速に対応してくれる
• 電話やチャットなど多様な手段で相談できる
• 24時間365日のサポート体制が整っている
• 飲食業界特有の課題やトラブルに対し、専門知識を持つ担当者が解決策を提案してくれる

また、ツールの利用が始めての場合は、初期設定の代行や定期的な運用改善の提案など、導入後も継続的にフォローしてくれるツールがおすすめです。

【新規顧客向け】認知度が向上するSNS3選

新規顧客を獲得するには、まず多くの人にお店の存在を知ってもらうことが不可欠です。

SNSは無料で始められ、効果的な認知度向上が期待できる非常に強力なツールといえます。

今回は、特に新規顧客の獲得に効果的な3つのSNSを厳選しました。

それぞれの特徴や活用方法、期待できる効果について詳しく解説していきます。

Instagram

飲食店の新規顧客獲得において、Instagramは特に効果的なSNSツールの一つです。

画像投稿がメインのInstagramは飲食店との相性が良く、無料で始められる強力な広告塔として活躍してくれるでしょう。

また、20代から40代の女性を中心にInstagramでお店を探すスタイルが定着しているため、該当する層にアプローチしたい場合は特に効果が期待できます。

なお、Instagramでの集客に成功している飲食店には、下記のような共通点が見られます。

• ハッシュタグ戦略の実施
• 写真映えする料理とシズル感のあるリール動画の投稿
• 位置情報タグを活用した地域へのアピール
• 定期的な投稿とフォロワーとの丁寧なコミュニケーション

特に15秒程度の調理風景や店内の雰囲気を伝えるリール動画は、新たなフォロワー獲得に大きな効果を発揮するはずです。

できるだけ施策を実施し、Instagramでの集客を成功させていきましょう。

Instagramでの飲食店集客方法について、以下の記事でより詳しく紹介しています。気になる方は以下の記事も合わせてチェックしてみてください。

Ｘ

X（旧Twitter）は、他のSNSにはない独自の強みを持っています。

最大の特徴は圧倒的なリアルタイム性と拡散力で、投稿した情報が瞬く間に多くの人へ届く点です。

実際に来店し、満足したお客様がリツイートしてくれれば、情報が拡散されて大きな集客効果を期待できるでしょう。

限定メニューの告知や営業時間の変更、急なイベント案内などタイムリーな情報を発信してリツイートを促進し、見込み客の来店意欲を高めましょう。

他にも、下記のような投稿を意識することで新規顧客の獲得が狙えるでしょう。

• 料理写真に店の雰囲気が伝わるコメントを添え、親近感を持ってもらう
• 地域のハッシュタグやトレンドを活用し、検索からの流入を狙う

また、マーケティング担当者の負担を減らしながら集客効果を高めたい場合は、ChatGPTを利用するのがおすすめです。

Googleビジネスプロフィール

Googleビジネスプロフィールは、地域のお店にとって必須ともいえる無料の集客ツールです。

Googleビジネスプロフィールを登録すると、Google検索やGoogleマップでお店を検索した際に営業時間や電話番号、住所などの基本情報が自動で表示されます。

上記の機能により、来店意欲があるお客様を効率的に呼び込むことが可能です。

また、MEO（マップ検索エンジン最適化）対策の核となるこのツールでは、口コミへの返信や写真投稿を通じて地域検索での上位表示が目指せます。

お客様からの口コミに丁寧に返信すれば信頼性が向上し、魅力的な料理写真を定期的に投稿すれば来店意欲を高められるでしょう。

さらに、投稿機能を活用すれば、限定メニューやイベント情報などをリアルタイムで発信できます。

初心者でも簡単に設定・運用でき、費用をかけずに地域での認知度向上と集客を同時に実現できるのが嬉しいポイントです。

【新規顧客向け】予約・顧客管理ツール3選

新規顧客を獲得するには、予約のしやすさと顧客情報の適切な管理が欠かせません。

今回は、代表的な3つのグルメサイト「食べログ」「ぐるなび」「Retty」を詳しく解説します。

食べログは口コミ重視、ぐるなびは団体・宴会予約、Rettyは質の高いユーザー層への訴求力にそれぞれ強みがあります。

各ツールの機能や料金形態、成功のポイントを比較しながら、あなたのお店に最適な選択肢を見つけてください。

食べログ

食べログは、月間約1億人の利用者を誇る国内最大級のグルメサイトです。

ユーザーによる口コミ評価や写真投稿機能があり、高評価を得たり多くの口コミを獲得したりすれば、新規顧客の獲得につながります。

口コミへの返信も可能で、1件1件丁寧に返信すれば、お客様の信頼を得られるでしょう。

また、ネット予約機能を活用すれば、スムーズな来店につなげることが可能です。

なお、料金形態は基本料金＋ネット予約の人数に応じた従量料金制となっており、基本料金は0円のものもあります。

有料プランを利用した場合は標準検索で上位に表示されやすくなり、競合店との差別化を図れます。

実際に食べログを利用したあるベトナム料理店では、月間売上が200～300万円増加したという成功事例もあるようです。

口コミへの返信やクーポン配布機能などで顧客満足度を高め、高評価の口コミが集まる好循環を目指しましょう。

ぐるなび

ぐるなびは団体予約や宴会、法人利用に強く、歓送迎会や忘年会シーズンの大口予約獲得に力を発揮します。

特に注目したいのは、上位プランで利用できる専属コンサルタントです。

販促計画の立案からサポートしてくれる、心強いマーケティングパートナーとなってくれるでしょう。

また、お店の魅力を余すことなく伝えられる、詳細な情報掲載機能も充実しています。

コース料理やプランの設定機能を活用すれば、客単価の大幅なアップも期待できるでしょう。

さらに、予約管理システムと連携して席の回転率を高めることで、売上の最大化を後押ししてくれます。

なお、料金プランについては、店舗ページの掲載とネット予約機能なら無料で使用可能です。

有料プランを使うと、上位表示機能や特集ページへの掲載により、地域検索での露出度を大幅に高めることができます。

Retty

Rettyは実名制の口コミシステムを採用した、信頼性の高いグルメプラットフォームです。

SNSアカウントと連携することで全ての口コミが実名投稿となり、匿名の誹謗中傷が起こりにくい健全な環境が保たれています。

実際に来店した人の生の声が集まるため、料理やサービスに自信のある飲食店にとって最適なツールといえるでしょう。

また、首都圏在住で消費意欲の高い20～40代がメインユーザー層である点も、大きな特徴です。

この世代は外食への関心が高く、口コミを参考にお店を選ぶ傾向があるため、新規顧客の獲得につながりやすいでしょう。

なお、Rettyはぐるなびなどと同様に初期費用や基本的な掲載費用が無料です。

さらに、店舗情報の掲載から口コミへの返信まで、基本的な集客機能を費用負担なく利用できます。

質の高いレビューが蓄積されれば検索上位への表示も期待でき、長期的なブランディングと新規顧客獲得の両方が実現可能です。

【リピーター向け】デジタル会員証・クーポンツール2選

リピーターの獲得は、飲食店の安定経営に欠かせない大切な要素です。

デジタル会員証とクーポン機能を組み合わせたツールを使えば、顧客データの蓄積から一人ひとりへのアプローチまで一元管理できます。

今回は特に効果の高い2つのツール「LINE公式アカウント」と「GMOおみせアプリ」をご紹介します。

プッシュ通知やポイント制度でリピート率を向上させる仕組みなど、それぞれのツールの強みを詳しく見ていきましょう。

LINE公式アカウント

LINE公式アカウントは国内9,700万人が利用する圧倒的な基盤を持ち、リピーター育成に最適なツールといえます。

メッセージの開封率は平均60％近くと高い水準で、プッシュ通知で確実にお客様へ情報を届けられるのが大きな強みです。

また、クーポン配布機能で友だち登録特典や誕生日クーポンを提供すれば、お客様の来店意欲の向上も見込めます。

さらに、性別や来店履歴で絞り込んだ個別メッセージの配信も可能で、新メニューなどの情報をタイムリーに発信できます。

実際にLINE限定クーポンを活用した結果、売上が14倍にアップし、全予約の30%がLINE経由となった飲食店もあるようです。

LINE公式アカウントは予約受付からアンケートまで一元管理できるため、お客様との継続的な関係づくりに役立つ理想的なツールだと言えるでしょう。

GMOおみせアプリ

GMOおみせアプリは、3,220社11,100店舗という豊富な導入実績を誇る店舗アプリ制作サービスです。

30種類以上の機能を搭載し、リピーター獲得に特化した仕組みが充実しています。

会員証機能とプッシュ通知を組み合わせることで、メールアドレスがなくてもお客様に直接アプローチできるのです。

また、開封率の高いプッシュ通知とポイント発行などを連動させれば、お店のファン（ロイヤルカスタマー）を育てることも可能です。

さらに、来店情報や購入履歴からお客様を分類し、エリアや来店頻度などに応じた最適な情報を配信することもできます。

POSレジやCRMとの連携も可能で、既存システムとの統合がスムーズなため、使い勝手も良いでしょう。

【テイクアウト向け】デリバリーアプリ3選

テイクアウト需要の拡大に伴い、デリバリーアプリの活用が売上に直結する重要な要素となっています。

そこで今回は、Uber Eats、menu、出前館の3つのプラットフォームについて紹介します。

アプリごとに手数料や配送エリア、利用者数などが異なるため、それぞれの違いを比較しながら見ていきましょう。

また、収益を最大化するための具体的な活用戦略も解説します。

Uber Eats

Uber Eatsは世界最大手のフードデリバリーサービスで、日本では約550万人のユーザーと12万店以上の加盟店を誇ります。

ほぼ全ての都道府県でサービスを展開しており、幅広いエリアをカバーできるのが最大の強みです。

2年連続で黒字を達成している成長企業のツールでもあり、地方展開も進んでいます。

なお、Uber Eatsの売上手数料は35%で、初期費用は50,000円必要です。初期費用は売上から相殺される形式となります。

予めこれらのコストを支払っても利益が出るか試算し、費用対効果が良いと感じたら導入するのがおすすめです。

また、Uber Eatsを活用して売上を上げるためには、顧客満足度を高めてリピート率を改善することが重要です。

食欲をそそるメニュー写真を掲載したり、配送時間の短縮に力を入れたりし、高い店舗評価を維持しましょう。店舗評価が高いと、検索上位表示が狙えます。

さらに、限定メニューやおトクなセット商品を提供すれば、他店との差別化と客単価アップも実現できるでしょう。

menu

menuは、2024年上期のデリバリーアプリの新規ダウンロード数1位を獲得している人気のツールです。

Uber Eatsと同様にデリバリーの手数料は35％、初期費用は50,000円ですが、2025年8月現在は初期費用が0円になるキャンペーンが実施されています。

また、対象エリアは全国には及ばないものの、33都道府県と広い範囲をカバーしています。

さらに、menuの公式HPには様々な成功事例が掲載されており、それぞれの店舗がmenuを使用した感想や成果を見ることが可能です。

menuを使用した感想には、例えば下記のようなものがありました。

• システムエラーがなく、サポートも丁寧で安心感があった
• 注文の受け漏れがなく安心できた
• 2割もの売上がmenuで成り立つようになった
• 導入したら初月から売上が15％以上伸びた

特にサポート体制に対する満足度が高い印象のため、初めてツールを利用する方におすすめのサービスと言えるでしょう。

出前館

出前館は、加盟店数11万店以上を誇るプラットフォームで、Uber Eatsに並ぶ強力な集客力が強みです。

また、専属配達員による安定した配送品質も、大きな魅力の一つでしょう。

手数料は35％と他のツールと変わりませんが、初期費用は通常価格で0円とかなりお得になっています。

上記の仕組みのため、初期費用を掛けずにまずは気軽に始めてみたい方におすすめのツールです。

なお、出前館でオーダー数を増やすには、メニュー写真にこだわったり、商品説明文を詳しく書いたりすることが重要です。

さらに、配送時間の短縮と丁寧な梱包で高評価レビューを獲得し、検索上位表示を目指しましょう。リピート数の向上にもつながります。

少しでも手数料の負担を軽くしたい場合は、単価の高い商品を前面に打ち出したり、できるだけお店のスタッフが配達したりするのがおすすめです。

飲食店の集客成功事例から学ぶツールの活用法

次は、実際に集客ツールを活用して成果を上げた飲食店の事例を詳しく見ていきましょう。

地域密着型カフェが予約ツールで来客数を30％増やした手法や、個人経営の居酒屋がデジタル会員証でリピート率を45％向上させた戦略など、実践的な活用法をご紹介します。

【事例1】予約ツールで来客数を増やしたカフェ

ある地域密着型のカフェでは、予約ツールの導入によって劇的な予約数の改善を実現しました。

予約フォームをスマートフォン対応にしたことで若年層の予約が30％増加し、月間の来客数が大幅に向上したのです。

また、24時間いつでも予約できるシステムを導入したことで、スタッフは電話受付の時間に縛られることなく、お客様の利便性も高まりました。

結果として無断キャンセルが減り、席の回転率も改善され、売上は20％アップを達成しています。

さらに、予約システムの顧客データ分析機能を活用し、リピーター率の把握や常連客向けの限定メニューの提案も実施できているようです。

【事例2】デジタル会員証でリピート率が上がった居酒屋

ある居酒屋では、デジタル会員証システムを導入し、お客様のリピート率と売上を大きく改善しました。

従来の紙の会員証からデジタルに切り替えた結果、リピート率が52%から74%に向上し、月間売上も平均で38%増加したそうです。

スマートフォンで会員証を管理できる手軽さと、データを活用したサービスの向上が高評価につながったのでしょう。

デジタル化のおかげでお客様はカードを持ち歩く必要がなくなり、ポイントの有効期限切れも通知機能で防げるようになりました。

また、デジタル会員証のプッシュ通知による限定メニューの告知や特別クーポンの配信で客単価も22%向上し、デジタル化による相乗効果を実感しているようです。

まとめ

飲食店の集客ツール選びは、売上アップの鍵を握る重要な戦略です。

この記事では、効果が期待できる集客ツールの特徴から具体的な選び方、実際の成功事例まで幅広くご紹介しました。

大切なのは、自店の規模や業態、ターゲット層に合わせて最適なツールを組み合わせることです。

また、単発的な施策で終わらせず、継続的な運用と改善を心がけることで、着実な集客効果と売上向上を実現できるでしょう。