「店舗集客がうまくいかないため、ツールを活用して集客を成功させたい」
「店舗集客を成功させるために、どのようなツールを選べば良いか分からない」
上記のようなお悩みを抱え、集客ツールの選定に悩んでいる方も多いでしょう。
集客ツールには、予約管理を目的とするものや自店のPRを目的とするものなど、様々なものがあります。
また、同じ目的のツールでも得意な業態が変わります。
そのため、自店の目的や業態に合ったツールを選定しないと、費用を掛けたにも関わらず見合った結果を得られない可能性が高いのです。
しかし、自店に合う集客ツールを適切に選択すれば、目的としている新規顧客獲得の自動化ができたり、売上アップに大きく貢献できたりします。
本記事では店舗集客に効果的なツール11選を、予約管理・SNS・広告運用・ポイントカードの4タイプに分けて詳しく解説しています。
各ツールの特徴や費用、選定時のチェックポイントまで網羅しているため、あなたの店舗課題に最適なツールが見つかるでしょう。
店舗集客ツールは導入すべき？
店舗集客を成功させるためには、ツールを導入した方が効率的なのでしょうか。
結論から言うと、自店に合う集客ツールを選んで活用すれば、効率的に集客することができます。
なぜなら、ツールを使うことで、少ない手間でお客様に自店を知ってもらえる機会が増える上、計測データを元に効率的な分析や改善施策の考案が可能になるからです。
集客ツールを導入せずに施策を行うと、大きな手間が掛かり、人手不足の店舗では実施が難しくなることがあります。
「できるだけ人手を割かず、手間を掛けずに集客を成功させたい」
「効率的に施策を進めたい」
という人ほど、店舗集客ツールを導入すべきなのです。
ただし、やみくもに導入するのではなく、自店舗の課題や目標に合わせたツールの選択が重要です。
本記事で紹介するツールなどを参考に、お店に合うものを慎重に選んでいきましょう。
店舗集客ツールを導入するメリット3選
店舗集客ツールを導入すると、下記のようなメリットを得られます。
上記3つのメリットを理解することで、あなたの店舗にとって最適なツール選びの指針が見えてくるはずです。
それぞれ具体的に解説していきますので、ぜひ参考にしてください。
新規顧客獲得の自動化・効率化が図れる
従来の新規顧客獲得施策は、チラシ配布やSNS投稿など手作業に頼ることが多く、時間と労力がかかる点が課題でした。
しかし、店舗集客ツールを導入すれば、上記のような手がかかる作業を大幅に削減し、自動化することができます。
例えば、お得なクーポンを自動配信したり、お客様の誕生日に自動でお祝いメッセージを送ったりすることができるのです。
また、属性に応じてメッセージを適切に振り分け、より来店意欲が高まる内容を個別に送ることが可能になります。
さらに、AIチャットボットを活用すれば24時間365日の顧客対応ができるようになり、営業時間外でも自動的に新規顧客を獲得しやすくなる仕組みを構築することも可能です。
上記のような自動化により、限られた人手でも効率的な新規顧客の開拓と獲得コストの最適化が実現し、継続的な集客力向上につながるでしょう。
データの見える化による売上アップが見込める
店舗集客ツールを活用すると、今まで感覚的に行っていた店舗運営を数値やグラフで見える化することができます。
感覚的に集客施策を行うだけだと、結局実施した施策が良かったのかやこのまま進めて良いのかが分からず、効率的に集客を成功させることができません。
しかし、ツールでデータを見える化することで現状を正しく分析することができ、どのような施策を行えば結果が出そうかを知れます。
実際にECサイトの事例では、購入履歴データを分析してターゲット広告を実施したことで、売上を20%以上向上させることに成功しています。
また、施策を行った結果あまり効果が出なかった場合でも、失敗の原因を明確に分析することができ、売上向上に直結する改善策を考えやすくなるでしょう。
また、集客だけでなく、時間帯別・曜日別の売上データを可視化すれば、効率的なスタッフ配置や適切な仕入れ量の判断が可能となり、無駄なコストの削減にもつながります。
さらに、顧客属性別の購買データから高収益商品や人気メニューを特定できるため、戦略的な販促施策により客単価の向上も期待できるでしょう。
業務効率化と人件費の削減が狙える
店舗集客ツールを活用しなかった場合、スタッフが予約対応や顧客対応を行うことになり、人件費がかさみます。
しかし、店舗集客ツールを導入すれば業務の効率化が実現でき、人件費の大幅な削減が可能になるのです。
例えば、予約管理システムや顧客対応ツールで予約受付などを自動化すれば、スタッフが予約対応を行う必要がなくなり、稼働人数を減らすことができます。
また、タブレットやQRコードを使ったセルフオーダーツールを導入すれば、ホールスタッフの注文業務が減り、より接客に集中できる環境を整えられるでしょう。
店舗集客ツールを導入すると、上記のように人件費を削減しながら効率良くスタッフを配置できるため、人手不足や人件費の削減に悩んでいるお店こそツールの導入がおすすめと言えます。
店舗集客ツールの種類
店舗集客を成功させるには、目的に応じた適切なツール選びが重要です。
現在は予約管理から顧客分析、SNS運用まで多様なツールがあり、それぞれ異なる強みを持っています。
今回は、店舗集客に活用できる主要なツールを4つのカテゴリーに分けてご紹介します。
各ツールの特徴や効果的な活用法を理解し、あなたの店舗に最適な集客戦略を構築しましょう。
予約管理・顧客管理システム
予約管理・顧客管理システムは、店舗運営の効率化と売上向上を同時に実現するツールです。
24時間自動で予約を受け付けることができるため、営業時間外の予約機会を逃さず、電話対応にかかる人件費も削減できます。
さらに、お客様の来店履歴や注文データを自動で蓄積・分析し、一人ひとりの嗜好に合わせたメニューの考案をしたり、タイミング良くクーポンを配信したりすることも可能になります。
また、現在多くの予約管理システムが無料プランを提供しており、初期費用を抑えて導入することもできるのです。
他にも、予約キャンセルや無断キャンセル（ノーショー）対策も自動化することができ、席の回転率向上と売上機会の最大化も期待できるでしょう。
SNS
SNSでは、基本的に費用を掛けずに認知度の向上や集客施策を行うことが可能です。
InstagramやTikTok、Googleビジネスプロフィールなど様々な種類のSNSがあり、ターゲット層や業態などによって使用すべきツールが異なり、ユーザーへのアプローチの仕方も変わります。
例えばInstagramは視覚的に商品の魅力をアピールするのに最適で、見栄えが重視される飲食店の料理やアパレルの洋服紹介などに適しています。
一方でTikTokは短い動画で若年層にリーチすることができ、バズれば認知度を大きく向上させることが可能です。
上記のようにうまくSNSを使い分け、自店の集客を最大化できるツールを見極めて運用しましょう。
また、コメント欄やDMでやりとりをし、お客様との仲を深めてファン化させることができるのも、SNSならではの特徴です。
認知度の向上からファン化まで、費用をかけずに幅広く一つのツールで実現したい方は、積極的にSNSを活用してみてください。
広告運用ツール
広告運用ツールは、Google広告など各種媒体への出稿から効果測定までを一元管理できるシステムです。
年齢・地域・興味関心によるターゲティング機能を活用し、効率的な新規顧客獲得を実現できます。
また、検索キーワードに連動した顧客にアプローチできる『リスティング広告』と、画像や動画、テキストを組み合わせて視覚的に訴求できる『ディスプレイ広告』を組み合わせて運用し、潜在ユーザーへ訴求することも可能です。
さらに、広告費用対効果を測定する機能を活用すれば、A/Bテストを通じて効果が高い広告パターンを検証することもできます。
一定の広告費用が必要になるものの、限られた予算内で最適な集客成果を出したい場合はおすすめのツールと言えます。
ポイントカードアプリ
ポイントカードアプリは、来店時のポイント付与機能や特典交換機能を備えており、お客様の再来店を促す仕組みがあるツールです。
従来の紙のポイントカードとは違い、スマートフォンで完結するため、お客様の利便性が向上する上、カード紛失のリスクもありません。
また、購買履歴や来店頻度などの顧客データが自動で蓄積され、個別の嗜好や行動パターンを詳細に把握できるようになります。
上記の顧客データを活用すれば、お客様一人ひとりに最適化されたクーポンやキャンペーン情報を配信でき、より効果的な販促施策を展開できるのです。
さらにアプリ内のプッシュ通知機能を活用すれば、セール情報や限定クーポンを既存顧客に直接届けられます。
定期的な情報発信により、お客様に店舗やブランドの存在を思い出してもらい、競合店への流出防止と安定したリピーター確保が期待できるでしょう。
徹底比較！店舗集客ツールおすすめ11選（特徴・機能・費用）
店舗集客ツールの種類が分かったら、実際に活用できるおすすめのツールを見ていきましょう。
今回は、厳選した11のツールを4つのカテゴリーに分けて詳しく解説します。
- 予約管理・顧客管理システム：食べログ・ぐるなび・Retty
- SNS：Instagram・TikTok・Googleビジネスプロフィール
- 広告運用ツール：Yahoo! JAPAN 来店計測・アドエビス・ウェブアンテナ
- ポイントカードアプリ：LINE公式アカウント・GMOおみせアプリ
各ツールの特徴や機能、費用を比較しながら、希望に近いツールがないか確認してみましょう。
予約管理・顧客管理システム（食べログ・ぐるなび・Retty）
予約管理・顧客管理システムには様々なツールが存在しますが、今回は特に人気が高い食べログ・ぐるなび・Rettyの機能や費用面を比較していきます。
それぞれのツールには異なる顧客層が存在するため、自店のターゲット層に併せて使い分けてみてください。
| ツール名 | 特徴 | 費用 |
|---|---|---|
| 食べログ | ・点数やランキングなどの評価を元に来店を決めるユーザーが多い ・新規開拓を目的とした検索に強い ・幅広い年齢層にアプローチ可能 ・ネット予約機能が充実しており、集客への直結力が高い | 月額固定費（0円～）＋ネット予約手数料（100円～）が予約人数に応じて課金される ※PR機能を利用する場合、プランによって下記費用が必要（税抜） ・ライトプラン：10,000円/月 ・ベーシックプラン：25,000円/月 ・プレミアム5：50,000円/月 ・プレミアム10：100,000円/月 |
| ぐるなび | ・法人利用や団体客の集客に強い ・蓄積された予約データと顧客情報を活用した分析機能「ぐるなび台帳」を利用できる ・中高年層へのアプローチに適している | 月額固定費（0円～）＋ネット予約手数料（11円～）が予約人数に応じて課金される ※プランの種別や地域によって料金が大きく変動する |
| Retty | ・「信頼できる人のおすすめ」をコンセプトにした実名型口コミのグルメサイト ・SNSに近い拡散力がある ・口コミの質を重視し、熱量の高いリピーターを増やしたい場合に効果的な集客サイト ・若年層へのアプローチに適している | 月額固定費（0円～） ※有料プランは要問い合わせ |
お店の評価に自信があり、幅広い顧客層にアプローチしたいなら、食べログが良いでしょう。
費用面をできるだけ抑えて運用したい場合は、ぐるなびやRettyから始めてみるのがおすすめです。
また、顧客情報に基づく分析機能に興味があるなら、ぐるなびを検討してみてください。
なお、実際にかかる費用や使える機能が場合によって異なる可能性があるため、さらに具体的にツールを比較したい場合は、各社に問い合わせをした上で決めましょう。
SNS（Instagram・TikTok・Googleビジネスプロフィール）
今回は、集客施策として特に効果が期待できるInstagram・TikTok・Googleビジネスプロフィールの特徴と費用を比較していきます。
| ツール名 | 特徴 | 費用 |
|---|---|---|
| ・視覚的な魅力を重視するユーザーが多い ・写真・動画（リール）で世界観を伝えられる ・若年層から30代女性を中心にアプローチ可能 ・ハッシュタグの活用で、特定の地域でお店を探している人にも訴求できる ・口コミを増やすツールとしての利用も可能 ・コメント欄やDMでユーザーと交流することができ、ファン化もできる | 基本無料 ※広告出稿時は有料となり、予算は出稿主が決められる | |
| TikTok | ・短い動画で認知を一気に拡大できる ・アルゴリズムにより潜在層へのリーチ力が高い ・10代～20代の若年層へアプローチできる ・コメント欄やDMでユーザーと交流することができ、ファン化も可能 | 基本無料 ※広告出稿時は別途費用が必要 |
| Googleビジネスプロフィール | ・世界で月間10億人以上が利用しているGoogleMapでの訴求が可能 ・「いますぐ来店したい」顕在層の検索に対応しており、来店に直結させやすい ・MEO対策で上位表示を狙えば、多くのユーザーを来店に導きやすくなる ・口コミに返信することでユーザーと交流することができ、信頼度の向上にもつなげられる | 基本無料 ※ローカル検索広告は有料 |
ブランドの世界観を大切にしており、商品の見た目を売りにしている場合は、Instagramの活用がおすすめです。
業態問わずとにかく認知度を向上させてから集客を狙いたい場合は、TikTokが良いでしょう。
一方でできるだけ多くの顕在層の来店を促進したい場合は、Googleビジネスプロフィールの活用が効果的です。
今回紹介したSNSは広告を出稿しない限り無料で運用できるため、ターゲット層や業態に応じて合うツールを選んでみてください。
広告運用ツール（Yahoo! JAPAN 来店計測・アドエビス・ウェブアンテナ）
広告運用ツールを活用すると、オンライン広告の集客効果をリアルタイムで測定し、効率的な予算配分で費用対効果良く集客を成功させることができます。
代表的な広告運用ツールには、下記のような特徴があります。
| ツール名 | 特徴 | 費用 |
|---|---|---|
| Yahoo! JAPAN 来店計測 | ・広告クリックから実際の来店までを追跡し、広告の集客効果を計測できる ・Yahoo!/LINE広告を出稿した場合、広告主に対して無償でレポートが提供される | 非公開 ※要問合せ |
| アドエビス | ・複数の広告媒体の効果を一元管理できる ・最も費用対効果の高い広告チャネルを特定して予算配分を最適化してくれる ・アトリビューション分析に強い ・顧客の広告接触履歴を詳細に把握し、間接効果を可視化できる | 基本料金（定額）＋従量課金 ※基本料金は契約プランによって変動 |
| ウェブアンテナ | ・リアルタイムでの広告効果測定と自動レポート機能により、広告運用の改善サイクルを効率化できる ・クリエイティブ別の効果測定に優れており、費用対効果の高いクリエイティブを特定可能 ・複数媒体の一元管理が可能 | 基本料金（初期費用（無料）＋クリック数従量制（月額2万円～））＋追加サービス（固定費月5万円～） |
広告を見た人やクリックした人の計測だけでなく、実際に来店した人までしっかりと計測したい場合は、Yahoo! JAPAN 来店計測がおすすめです。
複数の広告媒体で出稿していて集客効果を比較した上で、予算配分を最適化したいならアドエビスが良いでしょう。
一方で広告クリエイティブ単位で集客に最適なデザインやメッセージを知りたい方は、ウェブアンテナがぴったりです。
どこまでの計測をしたいのかや、どの機能を効率化したいかを検討した上で、マッチするツールを選んでみてください。
ポイントカードアプリ（LINE公式アカウント・GMOおみせアプリ）
デジタルポイントカードアプリとして有名なのは、LINE公式アカウント・GMOおみせアプリです。
それぞれ下記のような特徴があり、ケースによって費用が異なります。
| ツール名 | 特徴 | 費用 |
|---|---|---|
| LINE公式アカウント | ・国内最大級のリーチ数を誇るツール ・友だち登録により直接的なメッセージ配信とクーポン送信が可能 ・他のSNSと比べてメッセージ開封率が高い ・ポイントカード機能やプッシュ通知機能がある ・幅広い層へのアプローチが可能 | 無料プランあり ※メッセージ数に制限あり |
| GMOおみせアプリ | ・11,100店舗での導入実績あり ・ポイントカード、会員証、クーポン機能を統合した専用アプリ ・来店ポイントの自動付与機能や購買履歴との連動機能がある ・顧客の利用頻度に応じた段階的な特典提供により、継続利用を自然に促せる ・プッシュ通知がある | 月額¥22,000（税込）～ ※店舗数に応じてプランや料金が変動 |
定期的な情報配信で顧客との接点を維持し、効果的なリピーター獲得につなげたいなら、LINE公式アカウントがおすすめです。
一方で、会員証やポイントカードをデジタル化しつつ基本仕様の制作を任せたい場合や、担当者にサポートしてもらいながら運用したい場合はGMOおみせアプリが良いでしょう。
どこまでサポートしてもらいたいかやメッセージ機能を重視したいかによって、ツールを選んでみてください。
ツール選定で失敗しないためのチェックポイント
店舗集客ツールを導入したものの「思うような効果が出ない」「運用が続かない」といった失敗を避けるには、事前の準備と適切な判断基準が欠かせません。
自店舗の課題整理から費用対効果の検証、運用体制の確認まで、成功につながる選定のポイントを3つご紹介します。
自店舗の課題と目的を明確にする
店舗集客ツールを選ぶ前に、まずは自店舗が抱える課題を具体的に洗い出すことから始めましょう。
課題や目的が明確でないと打つべき施策や利用すべきツールが分からなくなってしまったり、手当たり次第にツールを利用し、費用だけが膨らんでしまったりすることになりかねません。
しかし、課題や目的が明確になれば、効果が高そうな施策やツールを絞り込むことができ、不要な費用をかけずに効果検証を行うことが可能です。
そのため、現状の課題を分析しながら『新規顧客の獲得不足が課題なのか』『リピーター離れが課題なのか』などを検討し、どの課題から優先的に対応すると効果が高そうかを考えてみましょう。
課題の優先順位が決まったら、優先度が高い順に目的に合ったツールを複数使用し、短期間で費用対効果を検証した上で継続利用するツールを決めるのがおすすめです。
導入費用と運用コストのバランスを見る
店舗集客ツールを検討する際は、初期費用と月額料金を含めた年間コストと、運用にかかる手間のバランスを見た上でツールを決めるのがおすすめです。
初期費用が無料でも運用に手間がかかりすぎるツールを選んでしまうと、人件費がかさみ、結果的に費用対効果が悪くなってしまう可能性があります。
だからこそ初期費用や月額費用の安さだけでなく、運用全体を通して見た時のコスパの良さを重視しましょう。
また、機能が豊富なツールは応用の幅が広い分、費用が高くなりがちです。さらに、機能を使いこなせないリスクもあります。
上記のようなリスクを回避するためにも、とりあえず機能が充実しているツールを選ぶのではなく、自店舗の課題解決に必要最小限の機能が備わっているツールを選び、コストを抑えましょう。
サポート体制や運用の手軽さを確認する
初期費用や月額費用を支払っているにも関わらず、適切なサポートを受けられなかったり、UIが悪く直感的に操作できなかったりすると、ツールを使いこなせずに終わってしまう可能性があります。
費用ばかり掛けて損をしないよう、店舗集客ツールを選ぶ際は充実したサポート体制と運用の手軽さを重視しましょう。
サポート体制の充実度を確認したい場合は、下記のようなサポート体制に関する情報を公式HPでチェックするのがおすすめです。
- 初期設定をどこまでサポートしてくれるか
- 利用開始時にツールの操作研修をしてくれるか
- トラブル発生時の電話対応やチャット対応はあるのかなど
もし公式HPに記載がない場合は、実際に問い合わせて具体的なサポート内容をヒアリングしてみましょう。
また、手軽に操作して運用できるツールかどうかを知りたい場合は、ツールの口コミを確認するのが効果的です。
良い口コミだけでなく悪い口コミもしっかりと確認し、本当に運用しやすいのか判断してみてください。
いますぐ使える！店舗集客ツールを活用した成功事例
店舗集客ツールの効果を実感するには、実際の成功事例を知ることが一番の近道です。
下記の業態で、どのようなツールが成果を生んでいるのか、具体的な数字とともにご紹介します。
月間来店者数40%増加や売上30%向上など、実際に起きた変化を見ることで、あなたのお店でも活用できるヒントが見つかるはずです。
飲食店での活用事例
飲食店業界では、デジタル集客ツールの導入によって劇的な成果を上げている店舗が数多く存在します。
例えば、スイーツ専門店L’AVENUEでは、Web予約システムの導入でオーダー数を従来比1.5倍に伸ばし、電話対応の負担を1/10まで軽減することに成功しました。
また、カフェチェーンSUZU CAFEでは、LINE公式アカウントを活用したショップカードでリピーター獲得に注力し、配信メッセージの開封率を最大70%にまでアップさせることに成功しています。
さらに、ある地域密着型カフェの事例では、予約ツールをスマートフォン対応にしたことで若年層の予約が30%増加し、売上も20%アップを達成しました。
予約での集客やリピーターの育成が重要となる飲食店だからこそ、予約管理ツールやポイントカードの活用成果が出やすいと言えるでしょう。
美容室での活用事例
美容業界では、デジタルツールを巧みに活用することで驚くべき集客成果を上げている事例が数多く報告されています。
地域密着型サロンがInstagramを活用して施術動画とビフォーアフター写真を定期投稿し、同時に親しみやすいコンテンツも投稿したところ、地域住民との繋がりを強化し、新規顧客獲得に成功しました。
また、大阪府の美容室チェーン「MASHU」は、下記のLINEミニアプリ導入で友だち数が5,000人増加し、LINE経由の予約が従来比5倍に伸び、再来店率91.9%という驚異的な数字を記録しています。
上記の成功事例のように美容院だからこそ興味を引くビフォーアフター画像を活用したり、親和性のある予約アプリを利用したりし、集客を成功させましょう。
店舗集客ならソシャリクにお任せ
店舗集客を成功させたいなら、SNSに特化した集客支援サービス『SociaRec』にお任せください。
SociaRecなら、専任の担当者が伴走して認知から集客、リピート獲得まで支援していきます。
そのため、店舗のご担当者様によくありがちな
「集客施策を行いたいけれど手間が割けない…」
「どのようなにSNSを運用すれば集客できるのか分からない…」
「SNSで集客を行ってみたけれど、結果が出ない」
といったお悩みが解決できるのです。
実際にSociaRecをご利用いただいたお店では、下記のような成果を得ています。
- Instagramでの投稿表示数が173％増・プロフィールアクセス数が206％増
- TikTokを運用した結果、通販売上が約200％増
- 公式LINEを運用した結果、友だち追加数1,136人、契約数19件獲得
また、InstagramやGoogleMap、TikTok、公式LINEなど様々なSNSでの運用代行が可能なため、ご希望に沿ったSNSをご選択いただけます。
月額3万円～とお試しいただきやすいプランとなっておりますので、少しでも集客やリピーター獲得などに課題を感じている飲食店のご担当者様は、下記のボタンからお気軽にお問い合わせください。
まとめ
今回は、店舗集客に役立つ11のツールをタイプ別にご紹介してきました。
それぞれのツールには異なる特徴と強みがあります。
自店舗の課題や目標に合わせて最適なツールを選択することで、効率的な集客活動が実現できるでしょう。
まずは一つのツールから試してみて、徐々に組み合わせを広げていく方法がおすすめです。
